Política de reembolso o devolución

En cumplimiento con lo establecido en la Ley Federal del Consumidor y su reglamento, Teatl acepta reembolso en la mercancía exclusivamente por compras realizadas en nuestro sitio web www.teatl.com.mx.

La devolución deberá efectuarse dentro de un plazo máximo de 5 días contados, a partir de que se recibió la compra y presentando evidencia fotográfica.

Nos comprometemos a efectuar la bonificación, ya sea por el cambio de un producto idéntico, por el monto del producto en el método de pago utilizado, o un código de regalo, siempre y cuando se cumpla con lo siguiente:

Que el contenido del paquete entregado sea menor a lo indicado en el pedido.

Que el empaque del producto alimenticio tenga algún daño que comprometa la inocuidad, es decir, bolsa rota o mal sellada.

Teatl deberá aceptar la reclamación en un plazo que no excederá de 5 días contados a partir de dicha reclamación. Teatl podría negarse a aprobar la reclamación si ésta se realiza fuera del plazo marcado, el producto ha sido usado en condiciones distintas a las recomendadas o propias de su naturaleza, o si ha sufrido un deterioro esencial, por mal uso o causas imputables al consumidor o la paquetería.